Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, використання, зберігання, захисту та, у необхідних випадках, передачі персональних даних користувачів сайту CoffeeTest, розміщеного за адресою https://coffeetest.com.ua/.

Користуючись сайтом, створюючи особистий кабінет, оформлюючи замовлення, звертаючись до CoffeeTest через форми зв’язку, email, телефон або інші доступні канали, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та розуміє порядок обробки своїх даних.

CoffeeTest обробляє персональні дані добросовісно, відкрито, у межах визначених цілей та в обсязі, необхідному для роботи інтернет-магазину, виконання замовлень, комунікації з покупцями, надання гарантійного або сервісного супроводу, ведення обліку та виконання вимог законодавства України.

2. Які дані може збирати CoffeeTest

Під час користування сайтом CoffeeTest можуть збиратися лише ті дані, які потрібні для коректної роботи магазину, оформлення та виконання замовлення, підтримки особистого кабінету, доставки товарів і комунікації з покупцем.

• контактні дані: ім’я, прізвище, номер телефону, email;
• дані для доставки: місто, відділення або адреса Нової Пошти, адреса кур’єрської доставки, обрана локація самовивозу;
• дані особистого кабінету: логін, історія замовлень, обрані адреси або локації, дані профілю, якщо користувач їх самостійно вказує;
• інформація про замовлення: перелік товарів, кількість, сума, спосіб оплати, спосіб доставки, статус замовлення, коментар покупця;
• службові технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер, дата і час відвідування, сторінки, з якими взаємодіє користувач, cookies та інші технічні ідентифікатори;
• дані звернень: зміст повідомлень, листування, запити щодо обміну, повернення, гарантії, сервісу або ремонту обладнання.

CoffeeTest не отримує та не зберігає повні реквізити банківських карток покупців. Оплата онлайн здійснюється через відповідні платіжні інструменти або платіжних провайдерів, які самостійно відповідають за безпечну обробку платіжних даних у межах своїх правил і вимог законодавства.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані користувачів обробляються для конкретних і зрозумілих цілей, пов’язаних з роботою сайту та виконанням зобов’язань CoffeeTest перед покупцем.

• оформлення, підтвердження, оплата, комплектація та передача замовлень;
• організація доставки Новою Поштою, самовивозу, локальної доставки по Вінниці або іншого погодженого способу отримання товару;
• створення та підтримка особистого кабінету користувача, збереження історії замовлень та спрощення повторних покупок;
• інформування покупця про статус замовлення, оплату, доставку, готовність до самовивозу, зміни в замовленні або необхідність уточнення даних;
• надання консультацій, гарантійного супроводу, сервісу або ремонту кавового обладнання, якщо такі послуги погоджені з покупцем;
• обробка запитів щодо повернення, обміну, пошкодження товару, помилкової комплектації або отримання іншого товару;
• виконання бухгалтерських, податкових, договірних та інших обов’язків, передбачених законодавством;
• захист сайту, попередження шахрайства, усунення технічних помилок та забезпечення стабільної роботи сервісу.

4. Підстави для обробки даних

Обробка персональних даних здійснюється на підставі згоди користувача, необхідності укладення та виконання договору купівлі-продажу, виконання вимог законодавства, а також законного інтересу CoffeeTest щодо забезпечення безпеки сайту, належного обслуговування покупців і захисту своїх прав.

Надання покупцем даних під час оформлення замовлення є необхідним для його виконання. Якщо покупець не надає обов’язкові дані, CoffeeTest може не мати технічної або фактичної можливості прийняти, підтвердити чи виконати замовлення.

5. Особистий кабінет

На сайті CoffeeTest може бути доступний особистий кабінет покупця. Особистий кабінет використовується для зручного оформлення повторних замовлень, перегляду історії покупок, збереження контактних даних, адрес або локацій доставки, а також відстеження статусу замовлень.

Користувач відповідає за актуальність даних, які він вказує у своєму профілі, а також за збереження конфіденційності доступу до облікового запису. Якщо користувач помітив несанкціонований доступ до свого кабінету, він повинен повідомити CoffeeTest для вжиття необхідних заходів.

6. Повідомлення про замовлення та службова комунікація

CoffeeTest може надсилати покупцю службові повідомлення, пов’язані з оформленням, оплатою, статусом, доставкою, самовивозом, гарантією, сервісом або поверненням замовлення. Такі повідомлення можуть надсилатися на email, телефон або через інші доступні канали зв’язку, які використовуються магазином.

Службові повідомлення не є рекламною розсилкою, оскільки вони необхідні для виконання замовлення або обслуговування покупця. Маркетингові повідомлення, акції та пропозиції можуть надсилатися лише за наявності відповідної згоди користувача або іншої законної підстави.

7. Cookies та технічні дані

Сайт CoffeeTest може використовувати cookies та подібні технології для коректної роботи кошика, авторизації в особистому кабінеті, збереження налаштувань користувача, забезпечення безпеки, аналізу технічної працездатності сайту та покращення зручності користування.

На сайті також можуть використовуватися сторонні аналітичні, рекламні та маркетингові сервіси, зокрема сервіси Google та інших постачальників. Такі сервіси можуть використовувати cookies та інші технічні ідентифікатори для отримання статистики відвідування сайту, аналізу поведінки користувачів, оцінки ефективності реклами та покращення роботи сайту.

У межах роботи таких сервісів окремі технічні дані можуть передаватися відповідним постачальникам згідно з їхніми власними політиками конфіденційності та умовами використання.

Користувач може обмежити або видалити cookies у налаштуваннях свого браузера. Водночас вимкнення окремих технічних cookies може вплинути на роботу кошика, авторизацію або інші функції сайту.

8. Кому можуть передаватися дані

CoffeeTest не продає персональні дані користувачів третім особам. Передача даних можлива лише у випадках, коли це необхідно для виконання замовлення, надання сервісу або виконання вимог законодавства.

• службам доставки, зокрема Новій Пошті, для організації відправлення товару;
• платіжним провайдерам або банкам – для здійснення онлайн-оплати чи безготівкової оплати за рахунком;
• постачальникам хостингу, технічної підтримки, CRM, email-сервісів або інших IT-рішень, необхідних для роботи сайту;
• бухгалтерам, консультантам, сервісним партнерам або спеціалістам, залученим до виконання замовлення, гарантії, ремонту чи супроводу обладнання;
• державним органам, якщо така передача є обов’язковою відповідно до законодавства.

9. Строки зберігання даних

CoffeeTest зберігає персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, виконання замовлення, гарантійного або сервісного супроводу, ведення обліку, захисту прав сторін або виконання вимог законодавства.

Дані особистого кабінету можуть зберігатися протягом строку користування кабінетом, якщо користувач не звернувся із запитом щодо їх видалення або якщо подальше зберігання не є необхідним для виконання закону чи захисту прав CoffeeTest.

10. Права користувача

Користувач має право звернутися до CoffeeTest із запитом щодо своїх персональних даних, зокрема отримати інформацію про їх наявність, джерела отримання, зміст, мету та способи обробки, а також про осіб або категорії осіб, яким такі дані можуть передаватися.

Користувач може вимагати виправлення або оновлення неточних чи застарілих персональних даних, а у випадках, передбачених законодавством, — обмеження їх обробки або видалення.

Користувач також може відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо така обробка здійснювалася саме на підставі його згоди, а також заперечити проти окремих способів використання своїх даних у випадках, передбачених законодавством.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка була здійснена до такого відкликання, та не перешкоджає подальшій обробці даних, якщо вона необхідна для виконання договору, вимог законодавства або захисту прав та законних інтересів сторін.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до CoffeeTest за контактними даними, зазначеними в розділі 13 цієї Політики.

11. Безпека даних

CoffeeTest вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, поширення або знищення. Доступ до даних надається лише тим особам або сервісам, яким він необхідний для виконання відповідних функцій.

Водночас користувач розуміє, що жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може бути абсолютно захищеним. CoffeeTest докладає зусиль для належного рівня безпеки, але не може гарантувати абсолютну невразливість інформаційних систем.

12. Оновлення Політики

CoffeeTest може періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціоналу сайту, способів оплати, доставки, сервісного обслуговування або переліку сторонніх сервісів, що використовуються магазином.

Актуальна редакція Політики розміщується на сайті CoffeeTest. Якщо зміни є істотними, CoffeeTest може додатково повідомити користувачів доступними каналами зв’язку.

13. Контакти з питань персональних даних

З усіх питань щодо обробки персональних даних, доступу до даних, їх оновлення або видалення користувач може звернутися до CoffeeTest за email: coffeetest100@gmail.com або телефоном: 096 441 35 28.

Редакція від 9 серпня 2026 року